والتر شوهارت
Walter A. Shewhart | |
|---|---|
 Walter A. Shewhart | |
| وُلِدَ | مارس 18, 1891 New Canton, Illinois, U.S. |
| توفي | مارس 11, 1967 (aged 75) Troy Hills, New Jersey, U.S. |
| الجنسية | American |
| المدرسة الأم | University of Illinois, University of California, Berkeley |
| السيرة العلمية | |
| المجالات | physics, engineering, statistics |
| الهيئات | Western Electric |
والتر شوهارت Walter A. Shewhart هو فيزيائي ومهندس وإحصائي أمريكي، يُلقب أحياناً بـأبو المراقبة الإحصائية للجودة
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
حياته
عمل شويهارت كخبير إحصائي في ولاية نيويورك خلال العشرينات والثلاثينات.
إنجازاته
قام بتطوير المفهوم الإحصائي لمراقبة العملية ، واستعمل الرسوم البيانية القياسية لتمييز الأسباب الخاصة من الأسباب العادية للاختلاف في العمليات. كما طور دورة عملية التحسين بلا نهاية أو التي تُعرف بدورة البي دي سي أي ”PDCA“ والتي أصبحت أساساً لتطوير الجودة والحروف المستعملة ترمز للتالي:
حرف بي P لعبارة خطط التحسين plan the improvement.
حرف دي D لعبارة نفذ وابدأ التغيير Do and start the change
حرف C لعبارة تحقق من نتائج التحسين Check the results of improvement.
حرف أي A لعبارة المحافظة على النجاح أو ابدأ من جديدAct to hold the gain or start again.
ابرز مؤلفاته
في عام 1931 قام شويهارت بتأليف كتاب ”الرقابة الاقتصادية على جودة المنتجات المصنعة “ وهو يُعد من أفضل المؤلفات التي أسهمت في تحسين جودة المنتجات والسلع .
أفكاره
عام 1924 قام بتطوير نموذج لتحسين العملية الانتاجية بشكل مستمر أطلق على هذا النموذج ”دائرة شويهارت“ أو دائرة خطط نفذ تحقق صحح والتي كانت تتكون من أربع أجزاء وهي التخطيط Plane والفعل Do والفحص check وأخيراً التصرف Act.
التأثر والتشابه
لم يتأثر بأحد ولكن تأثر ديمنج به . يتشابه ديمنج وشوهارت في التنفيذ والتخطيط .
تطبيقاته التربوية
الخطوة الأولى: التخطيط تُعد مرحلة التخطيط من أهم ركائز دائرة شويهارت ويتم فيها استخدام بعض أدوات الجودة للتوصل إلى المشكلات التي تواجهها المنشأة والتعرف على نوعية العملاء، ثم التعرف على احتياجات العميل ووضع الأهداف بما يتماشى مع هذه الاحتياجات حتى يتم تقليص الفجوة بين تلك الاحتياجات وما هو موجود فعلاً في المنشأة.
الخطوة الثانية: الفعل ويتم في هذه الخطوة اقتراح العديد من الحلول البديلة حتى يتم التوصل إلى الحل الأمثل من أجل تنفيذ عملية التحسين بصورة سليمة. فيقوم فريق العمل بتنفيذ الخطة على أساس عدد من المحاولات الجادة ومراقبة نتائجها . ثم يقوم فريق العمل بوضع جدول زمني للعملية كما يتم توضيح وتقدير الموارد والمصروفات التي سوف يتم استخدامها في العملية مع ضرورة تدريب العاملين على كيفية التحول من الوضع الحالي إلى الوضع الجديد الذي يخدم عملية تحسين الجودة واستمراريتها
الخطوة الثالثة: الفحص يتم في هذه المرحلة التعرف على الوضع الجديد الذي وصلت له المنشأة وماذا حدث بعد عملية التغيير فيتم جمع البيانات وتحليلها ويتم استخدام المؤشرات والمعايير للمقارنة وقياس مدى التغيير ومدى التحسن في العملية . توضح مدى تحقق الأهداف التي تم التخطيط لها .
الخطوة الرابعة: التصرف
وبناء على التحليلات الإحصائية والبيانات التي تم جمعها يقوم فريق العمل باستخدام التحسينات الجديدة كمعيار للأعمال في المستقبل ويتم تطبيقها على العمليات الأخرى سواء كانت إدارية أو فنية وباستمرار هذه الدائرة تتسع دائرة التحسينات في المنشأة أما في حالة عدم ظهور أي تحسينات يحاول فريق العمل من جديد مع إحداث بعض التعديلات في الظروف المحيطة.
انظر أيضا
مراجع
(كليات الشرق العربي ، الرياض)[1][2][3][4]
- ^ السامرائي ، مهدي .( 2007). إدارة الجودة الشاملة في القطاعين الإنتاجي والخدمي . دار جرير للنشر والتوزيع . عمان . الطبعة الأولى .
- ^ الطائي ، رعد ؛ قدادة ، عيسى .( 2008 ) . إدارة الجودة الشاملة . دار اليازوري للنشر والتوزيع . عمان .
- ^ البرواري ، نزار ؛ باشيوة ، لحسن .( 2010). إدارة الجودة مدخل للتميز والريادة مفاهيم وأسس وتطبيقات . مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع . عمان .
- ^ سعيد ، خالد .(2012). إدارة الجودة الشاملة. الرياض . الطبعة الثانية .
