مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات

ساهم بشكل رئيسي في تحرير هذا المقال

مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL هي اختصار لـ Information Technology Infrastructure Library، وهي مجموعة من الكتب التي تصف أفضل الطرائق في إدارة وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

منشأوها

تم تطوير هذه المكتبة في Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA)، وفي هيئة الحكومة البريطانية في الثمانينيات من القرن الماضي (s1980). وفي بداية التسعينيات (1990s) صدرت مجموعة كبيرة من الكتب الموثِّقة لـ (أفضل الطرائق) في ادارة وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. و أخيراً سميت هذه المكتبة بمكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL® . و يعتبر مكتب التجارة الدولية في بريطانيا هو صاحب العلامة التجارية لـ ITIL®.

اصداراتها

ونظراً لنجاح ITIL وانتشار استخدامها حول العالم، فقد تم تطويرها بشكل مستمر وصدر منها أكثر من اصدار كان أخرها ITIL v3 الذي صدر عام 2007. ازداد في هذا الاصدار عدد الخبرات الموثقة وذلك لمواكبة التطور الحاصل في تكنولوجيا المعلومات، و لتحقيق احتياجات ومتطلبات الـ إدارة الخدمة المعلوماتية ITSM.

مجموعة مراجع الإصدار الثالث من ITIL

مجلداتها

تتكون مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL في الاصدار (Version3) من خمس مجلدات أساسية تمثل كل منها مرحلة في دورة حياة أي خدمة معلوماتية:

مرحلة استراتيجية الخدمة (Service Strategy)
مرحلة تصميم الخدمة (Service Design)
مرحلة وضع الخدمة قيد التشغيل (أو نقل الخدمة) (Service Transition)
مرحلة تشغيل الخدمة (Service Operation)
مرحلة التحسين المستمر على الخدمة (Continual Service Improvement)

انظر أيضا

المصادر

An Introductory Overview of ITIL® V3, Version 1.0, Written by: Alison Cartlidge Xansa - Steria, Ashley Hanna HP, Colin Rudd itEMS Ltd, Ivor Macfarlane IBM, John Windebank Sun, Stuart Rance HP

Edited by: Alison Cartlidge Xansa - Steria, Mark Lillycrop itSMF UK

Published by: The UK Chapter of the itSMF

وصلات خارجية

الكلمات الدالة:

تكنولوجيا المعلومات