 | هذه بذرة مقالة عن إدارة الجودة تحتاج للنمو والتحسين، ساهم في إثرائها بالمشاركة في تحريرها. |
الجودة هي مراعاة اشتراطات محددة في المنتج أو الخدمة المقدمة للعميل فهي إذا فلسفة الاهتمام بالعميل وهناك الكثير من الموضوعات المهمة ولكن تتركز أساسا حول عدة مفاهيم